漢中市江南機電設備有限公司

漢中市江南機電有限公司是多家國內外發電機組的銷售售后服務代理機構，專業銷售柴油發電機組與售后維保服務。專業服務人員10余名，多輛服務車，建立了以陜西省為中心覆蓋陜西全省的快速服務網絡，在此我公司鄭重承諾：

1. 我公司對機組實行叁年或1000小時質保期，以先到為準；

2. 我公司承諾在接到客戶，報修電話時，5分鐘響應，漢中市區內半小時內趕赴用戶現場，漢中市南鄭、勉縣、城固、洋縣、西鄉1小時到達現場，鎮巴、佛坪、寧強、略陽、留壩2小時到達現場，并及時采取相應有效的維修措施，直至故障排除、完全恢復，能夠正常使用為止，對于特殊情況的服務，我公司可提供一臺移動的備用應急電源給客戶使用；

3. 我公司擁有完全滿足用戶所需的原廠純正零配件庫存，確保了服務的質量和效率；

4. 建立客戶及設備運行跟蹤檔案，實現貼身服務，力求把設備故障排除在萌芽狀態；

5. 對于特殊情況的服務，我公司可提供一名備用應急電源給客戶使用；

6. 保修期外我公司可提供優惠的續保條件，維修費用按當期成本計算，零配件將以低于市場5%的價格優惠供應；

7. 售后服務質量控制采用“客戶滿意度測量”和“客戶問題受理規范”兩項制度來控制和服務質量。

質保期內服務承諾

計劃安排2名服務工程師匯同該地區辦事處負責此次投標項目的售后服務，保證做到在服務意識、服務態度和服務質量各方面，使用戶滿意，并承諾：

負責所售產品的現場安裝和調試并提供全面技術培訓和隨車操作指導，免費培訓人數最少2人，培訓對象包括設備使用單位的相關管理人員、設備操作使用人員、設備維護保養人員。

聯系人：賀龍江

售后服務部電話：15891677762   18729467444

地址：漢中市漢臺區新橋五金機電市場網址：www.gazeoku.com

發電機組設備的培訓及保養服務

（1）設備培訓內容：

本公司對于所售的每臺柴油發電機組及配套工程，在機組安裝調試后，均免費對用戶的操作電工進行以下的技術培訓：

柴油發電機組的安裝技術規范；

柴油發電機組的調試技術規范；

柴油發電機組的電氣故障原因及排除；

柴油發電機組的機械故障原因及排除；

柴油發電機組的日常保養規程；

柴油發電機組的操作使用規程；

發電機組自動切換柜的操作使用規程；

發電機組自動并機柜的操作使用規程；

培訓時由本公司提供相關教材，用戶的操作電工在完成培訓后，必須具備柴油發電機組及相關配套設備的操作、保養技能，由本公司予以考核。

（2）培訓人員組成及時間安排

我方派1-2名售后服務工程師到現場進行發電機組使用、日常維護保養的培訓工作；

貴方派2-3名發電機組使用、維護保養人員參加培訓

培訓與發電機組的指導、安裝調試工作同時進行；

培訓進間為5-10天，最長時間至發電機組調試結束。

（3）有關售前、售中、售后服務承諾：

我是漢中市江南機電設備有限公司企業法人授權的本項目服務負責人賀龍江，如下是我代表企業和法人在該項目工程服務過程中的莊嚴承諾：

▲售前指導

專業工程師為用戶提供售前的技術咨詢和規劃配套指導，如選型、配套、機房設計等，解答用戶在應用過程中遇到的疑難問題和提供相關的技術支持。

▲售中服務

我公司在收到用戶通知后立即派專業的技術人員到安裝現場進行指導機組的安裝和調試，確保單臺機組五天內調試交驗，并配合用戶做好驗收工作。

▲售后服務

我公司本著“以客戶的利益為中心，全心全意為客戶服務”的原則。公司的售后服務中心是一支擁有眾多專業工程師的精英隊伍，承諾如下：

承諾為需方進行設備安裝調試培訓：所有設備由供方免費對安裝、調試和使用人員進行培訓；

承諾設備質保期為叁年。質保期過后，能夠提供終身服務；

承諾響應時間為需方提出問題：5分鐘響應，漢中市內2小時內趕赴用戶現場（省內12小時到達現場），并及時采取響應有效的維修措施，直至故障排除、完全恢復，能夠正常使用為止，對于特殊的服務，我公司可提供一臺移動的備用應急電源給客戶使用；

2、營業執照